Fordon

Jag ska laga min bil på verkstad- Vad ska jag tänka på?

Fråga

Min bil har gått sönder och behöver lagas. Jag ska därför lämna in den till en verkstad. Jag undrar vad jag ska tänka på?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

När du anlitar en verkstad för att laga din bil gäller konsumenttjänstlagen. I den står det bland annat vilka rättigheter du har om något blir fel eller om arbetet drar ut på tiden.

Om konsumenttjänstlagen

När du ska lämna in din bil finns det några tips som är bra att ha med sig:

1. Jämför omdömen
Sök på företagets namn på internet. Då kan du hitta sidor där andra skriver vad de tycker om företaget. Kolla även om företaget finns på sociala medier. Där brukar kunder kunna lämna omdömen och kommentarer.

Läs inte bara kundomdömen på företagets egen webbplats.

2. Jämför priser
Jämför priset för det du vill ha gjort mellan olika verkstäder innan du bestämmer dig för vem du ska anlita.

3. Ta reda på betalningsvillkoren
Det är bra om du kan betala efter att arbetet är klart. Att om möjligt betala via en kredit, som kreditkort eller faktura hos ett faktureringsbolag, kan även ge dig en extra trygghet.

4. Skriftligt avtal
Försök att få ett skriftligt avtal över vad som ska göras, till vilket pris och när ska jobbet vara klart.

Om något inte blir som du tänkt
I våra artiklar kan du läsa mer om vad som gäller om det uppstår något problem.

Problem med bilverkstad

Felsökning
Vad gäller om verkstaden gör en felsökning och lagning men det inte löser problemet med din bil? Vi har svarat på en liknande fråga i ett tidigare inlägg. Läs gärna där vad som gäller:

Verkstaden misslyckades med felsökningen- måste jag betala?

Vänligen

Erika
Konsumentverket

Följdfråga

Vad har jag för rättigheter om reparationen drar ut på tiden på grund av att reservdelarna tar lång tid att få hem,typ 3 till 4 veckor ock vi har ingen bil, har jag rätt till lånebil då!?

Conne51

Svar från Konsumentverket

Hej,

Tack för att du kontaktat oss med din fråga!

Du kan fråga verkstaden om de kan erbjuda en lånebil men det är inget du kan kräva enbart för att det tar tid att få hem reservdelar. Verkstaden kan inte hållas ansvariga för att det tar tid med leveransen om det är utanför deras kontroll.

Du kan även undersöka med ditt försäkringsbolag om du kan ha rätt till hyrbil under tiden bilen står på verkstaden.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare