Turkietresor/Mixx Travel har gått i konkurs. Vad händer med min paketresa?

Hej,

Om hela eller delar av din resa ställs in eller avbryts på grund av att paketresearrangören går i konkurs kan det finnas olika möjligheter att få tillbaka pengarna. Du kan till exempel ansöka om ersättning ur arrangörens resegaranti hos Kammarkollegiet.

Pengarna tillbaka från resegarantin
Alla paketresor omfattas av paketreselagen och resegarantilagen. Det innebär att paketresearrangören har ett stort ansvar och skulle arrangören till exempel gå i konkurs skyddas du av en resegaranti. Det innebär att du kan kräva ersättning för din resa om resan ställs in på grund av en konkurs. Du kan också få ersättning för exempelvis hemresa och boende i väntan på hemresan eller om du tvingats att betala extra på resmålet. Spara kvittot för att kräva ersättning för extra utlägg.

Sista dagen för ansökning om ersättning är 31 oktober 2025.

Du ansöker om ersättningen genom att fylla i en ansökan på Kammarkollegiets webbplats.

Mixx Travel AB (Turkietresor) i konkurs - Kammarkollegiet

Kammarkollegiet har även besvarat flera frågor angående konkursen på sin webbplats.

Frågor och svar för Mixx Travels resenärer - Kammarkollegiet

Om du har betalat din resa med kredit
När du köpt något på kredit eller via faktura har du möjlighet att ställa samma krav på kreditgivaren som på säljaren. Kreditgivaren är vanligtvis banken.

Det innebär att har du betalat resan på kredit och företaget går i konkurs kan du vända dig till banken för att kräva återbetalning. Det kallas att du använder din invändningsrätten som finns reglerad i konsumentkreditlagen.

Har resan blivit inställd på grund av en konkurs ska du alltså kontakta banken och förklara att du vill använda dig av invändningsrätten i konsumentkreditlagen.

Läs mer om kreditköp hos vår samarbetsbyrå Konsumenternas bank- och finansbyrå

Om du betalat med kort
Om du betalat med ett kort kan du ha möjlighet att ta hjälp av din bank, den som ställt ut kortet till dig. Detta kallas att göra en kortreklamation Har du betalat med ett debetkort är det villkoren för kortet som styr vad du har rätt till.

Läs mer om kortreklamationer

Stoppningsrätt - om du ännu inte åkt på din bokade resa
Om den resa du bokat ännu inte genomförts och du inte har betalat för den kan du hålla inne med betalningen.

Det beror på att en konsument har rätt att hålla inne med betalningen om det sannolikt är så att resan inte kommer att genomföras. Detta kallas för stoppningsrätt och det är Högsta domstolen som har konstaterat detta.

Ersättning från försäkringsbolaget
Generellt gäller inte skydd vid konkurser i din hemförsäkring. Det finns dock försäkringar som kan skydda dig mot konkurser. Om du har tecknat en extra försäkring måste du vända dig till ditt försäkringsbolag för att ta reda på om just din försäkring omfattar konkurser.

Om du behöver vägledning kring försäkringsfrågor kan du ta kontakt med Konsumenternas försäkringsbyrå.

Kontaktinformation till Konsumenternas försäkringsbyrå på deras webbplats

Vänligen

Hej,

Tack för era frågor!

Svar till Nicolae:
Om ni behövt betala för taxi på grund av konkursen kan ni ställa krav på ersättning för denna kostnad från Kammarkollegiet. Tänk på att ni behöver ha kvitto som underlag för de kostnader ni vill ha ersättning för.

Svar till Ram:
Det finns inga krav i invändningsrätten på att du först ska ha fått ett nej från Kammarkollegiet för att kunna söka ersättning från kreditgivaren. Du behöver alltså inte få svar från Kammarkollegiet för att kunna kontakta kreditgivaren och få återbetalning via dem.

Du bör dock kontakta Kammarkollegiet och meddela dem om du väljer att söka ersättning från kreditgivaren efter att du ansökt om ersättning från resegarantin.

Vänligen