Övriga områden

Får företag ta betalt för att jag vill avvisa cookies?

Fråga

Hej! Skulle titta på en hemsida och fick då upp rutan med cookieinställningar. Jag brukar alltid neka ej nödvändiga cookies men nu måste man betala för att avvisa personanpassad reklam. Så för att titta på hemsidan gratis måste jag godkänna personanpassad reklam. Är detta lagligt att ta betalt för?

Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Flera företag har valt att introducera affärsmodeller som innebär att du erbjuds olika alternativ för att kunna ta del av deras tjänster. Dessa modeller refereras ofta till som ”pay or consent”-modeller.

Modellerna innebär ofta att konsumenten presenteras med två olika val:

  • antingen att betala en avgift för att använda tjänsten,
  • eller samtycka till att företaget samlar in personuppgifter i syfte att personanpassa marknadsföringen
Det finns inget förbud mot modellen, däremot måste företaget uppfylla vissa krav i hur de presenterar modellen till dig som konsument. Det måste exempelvis vara tydligt vad de olika alternativen innebär. Du ska inte heller pressas att välja det ena eller andra alternativet samt att det finns krav om samtycke enligt GDPR som måste respekteras.

Anmälan
Om du upplever att alternativen är oklara, eller att du inte haft möjlighet att fatta ett informerat val kan du anmäla detta till Konsumentverket. Om du istället upplever att samtycket för hantering av personuppgifter inte har hanterats korrekt, kan du anmäla detta till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Anmäl till Konsumentverket

Anmäl till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)


Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare