Geoblockering

Geoblockering innebär att en konsument, baserat på sin nationalitet eller var den bor, hindras från att ta del av varor eller tjänster inom EU. Det är förbjudet med geoblockering inom EU.

Kort om geoblockering

  • Inom EU är det förbjudet att blockera webbsidor på grund av nationalitet eller bosättningsort.

  • Det finns krav på likabehandling vid betalning inom EU.

  • Det är förbjudet med diskriminerande villkor inom EU. Du ska till exempel kunna handla i andra EU-länder på samma sätt som de som bor i landet.

  • Kontakta Konsument Europa vid frågor om geoblockering.

Lär dig mer om geoblockering

    • Konsumenter får olika villkor baserat på var de bor, till exempel olika pris.
    • Företag stoppar dig från att söka efter bästa pris genom att blockera webbsidor eller automatiskt omdirigera dig till en annan version av webbplatsen.
    • Du diskrimineras på grund av att ditt betalkort är utfärdat i ett visst land.

  • Inom EU får man inte blockera webbsidor eller mobilappar på grund av nationalitet eller var du bor.

    Du får alltså inte dirigeras om till en specialversion som är anpassad för dig om du inte godkänt det. Har du dirigerats om ska du enkelt kunna hitta tillbaka till sidan du började på.

  • Det finns krav på likabehandling vid betalning inom EU. Detta innebär att ett företag inte får diskriminera vid betalning.

    Ett exempel är om ett tyskt företag godkänner ett specifikt debetkort utfärdat i Tyskland. Då kan de inte avvisa ett annat debetkort från samma företag för att det är utfärdat i Sverige.

  • Du får inte diskrimineras när det gäller villkor och pris i följande situationer:

    • Varor som levereras till en medlemsstat, dit företaget erbjuder leverans, eller som hämtas på en plats som gjorts upp med kunden. Du ska alltså få handla som om du bodde i landet. Men du kan inte kräva att få hämta upp en vara på plats om företaget inte redan erbjuder den möjligheten.
    • Elektroniska tjänster, till exempel molntjänster, datalagerhantering och webbhotell.
    • Tjänster som att övernatta på hotell och hyra bil, om kunden använder tjänsten i det land företaget är verksamt.

  • Det finns ett antal undantag till förordningen om geoblockering. Några exempel är:

    • transporttjänster
    • tjänster som erbjuds av bemanningsföretag
    • finansiella tjänster, till exempel bank- och kredittjänster, försäkringar, pensionssparande, värdepapper, investeringsfonder, investeringsrådgivning, betalningar och leasing
    • privata säkerhetstjänster
    • viss spelverksamhet så som lotteri, kasinospel och vadslagning
    • audiovisuella tjänster, till exempel filmtjänster och radiosändningar
    • elektroniska kommunikationstjänster
    • hälso- och sjukvårdstjänster.

    Förordningen gäller inte heller rent interna situationer inom en medlemsstat, där alla relevanta delar av transaktionen sker inom samma land.

    Företag måste inte heller leverera varor och tjänster till alla medlemsländer.

  • Har du frågor kan du vända dig till ditt lands kontaktpunkt för geoblockering. Det finns en kontaktpunkt i varje EU-land, Norge, Island, Liechtenstein och Storbritannien. De ska underlätta för företag och konsumenter att erbjuda och köpa produkter på den inre marknaden och säkerställa den fria rörligheten.

    Kontaktpunkt i Sverige – Konsument Europa

    Konsument Europa har i uppdrag att informera konsumenter vid köp av produkter från andra EU-länder.

    Mejl: konsumenteuropa@konsumentverket.se

    Konsument Europa kan informera om:

    • dina rättigheter vid köp av varor och tjänster inom EU, Norge, Island och Storbritannien
    • möjligheter till rättslig prövning av tvister

    Det kostar inget att kontakta oss.

    Hitta kontaktpunkter i andra länder på EU-kommissionens webbplats

    Lär dig mer

  • Bryter ett företag mot reglerna om geoblockering? Då kan du göra en anmälan till Konsumentverket.

    Anmäl till Konsumentverket

Granskad: 3 april 2025

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen