Konsumentverket kritiserar villkor om obehöriga transaktioner

Flera företag ställer krav som går utöver vad lagen tillåter. Exempelvis förbjuds konsumenter att förvara kort i låsta hotellrum, bakom ryggen i exempelvis en ryggsäck eller i bostäder med öppet fönster, villkor som enligt Konsumentverket är oproportionerliga och oskäliga.

– Konsumenten har ett ansvar att vara försiktig, men villkoren får inte inskränka handlingsutrymmet på ett sätt som går emot lagens syfte, säger Emelie Rogner, jurist på Konsumentverket.

Risk för flera självriskbelopp

Granskningen visar att vissa företag har villkor som innebär att konsumenten kan behöva betala flera självriskbelopp, något som strider mot lagens begränsningar. Konsumentens ansvar ska enligt lagen vara begränsat till ett belopp, även vid flera obehöriga transaktioner.

– Lagstiftningen är tydlig med att konsumentens ansvar ska vara begränsat. Villkor som innebär flera självriskbelopp riskerar att urholka det skydd som konsumenten har rätt till, säger Martin Olsson, jurist på Konsumentverket.

Ensidig debitering

Konsumentverket har även uppmärksammat villkor som ger företag rätt att dra tillbaka pengar från konsumentens konto efter att en återbetalning har gjorts. Det kan ske om företaget i efterhand bedömer att transaktionen varit behörig. Enligt Konsumentverket strider sådana villkor mot lagen och skapar obalans i avtalsförhållandet.

Tillsynsärenden inleds

Konsumentverket kommer att inleda riktade tillsynsärenden mot de företag där brister har identifierats. Företagen ges möjlighet att yttra sig och rätta till villkoren frivilligt.

Läs hela granskningen: Granskning av villkor för obehöriga transaktioner med debet- och kreditkort | Publikationer - Konsumentverket