Problem med skräddare eller sömmerska

Läs om vad som gäller om skräddaren eller sömmerskan gjort ett dåligt jobb eller orsakat skador på det du lämnat in. Du kan också läsa om vad som gäller om ni inte kommer överens om priset.

Tänk på det här

  • När du anlitar en skräddare eller sömmerska för att göra ändringar på dina kläder gäller konsumenttjänstlagen.

  • Ska skräddaren eller sömmerskan tillverka något åt dig gäller konsumentköplagen.

  • Får du inte det ni kommit överens om eller vad du ska kunna förvänta dig har du rätt att klaga.

  • Du ska betala det pris som du och företaget kommit överens om. Har ni inte bestämt något pris ska du betala vad som är skäligt.

Välj vad du vill läsa mer om

  • När du anlitar en skräddare eller sömmerska gäller antigen konusmentköplagen eller konsumenttjänstlagen.

    Vilken lag som blir aktuellt beror på vad du köpt.

    Konsumentköplagen

    Har du bett skräddaren eller sömmerskan att tillverka något åt dig? Ska du till exempel få en kostym uppsydd eller ett kapell till båten tillverkad så gäller konsumentköplagen.

    Konsumentköplagen gäller oavsett om du tar med dig materialet eller om det är företaget som tillhandhåller det.

    Konsumentköplagen

    Konsumenttjänstlagen

    Har du bett skräddaren eller sömmerskan laga ett sofföverdrag eller sy in en klänning? Då ska företaget utföra en tjänst och du skyddas av konsumenttjänstlagen.

    Konsumenttjänstlagen

  • Om du köpt en vara

    Du ska betala det pris som du och företaget kommit överens om. Har ni inte bestämt något pris ska du betala vad som är skäligt. När det gäller en vara är skäligt pris det företag i allmänhet tar för samma slags vara.

    Om du köpt en tjänst

    Om ni inte bestämt något pris ska du betala ett skäligt pris. Ett skäligt pris är ett pris som är rimligt att betala, sett till vilken typ av arbete som utförts och hur omfattande det är. Du kan titta på vad liknande tjänster brukar kostar.

    Du kan till exempel fråga ett annat företag om priset för samma typ av arbete. Spara underlaget för prisuppgiften.

    Ungefärligt pris

    Har företaget lämnat ett ungefärligt pris? Då får det slutliga priset inte överskrida det ungefärliga priset med mer än 15 procent.

    Du ska betala när företaget är klart med tjänsten, om ni inte kommit överens om något annat.

    Pristillägg

    Företaget har rätt till pristillägg om de utfört nödvändigt tilläggsarbete eller om tjänsten blivit dyrare på grund av något som beror på dig. Men grundregeln är att företaget ska samråda med dig innan de gör något tilläggsarbete.

  • Har skräddaren eller sömmerskan gjort fel. Då kan du reklamera, alltså klaga. Det gör du genom att meddela företaget så fort du upptäckt felet.

    I första hand kan du kräva att företaget kostnadsfritt rättar till felet. Går felet inte att rätta till kan du istället ha rätt till prisavdrag eller hävning.

    Har företaget orsakat skador på tyget eller plagget du lämnat in för att få årgärdat kan du ha rätt till ekonomisk ersättningen motsvarande skadan.

    Reklamera en vara

    Reklamera en tjänst

    Kontakta företaget skriftligen

    Kontakta företaget skriftligen. Du kan till exempel skicka ett mejl. Skicka gärna med kvitton eller annat underlag som visar vad tyget eller plagget kostade.

    Spara en kopia på ditt mejl eller brev.

  • Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och företaget inte kommer överens.

    ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer det ARN rekommenderar.

    En normal handläggningstid är cirka sex månader.

    Vad kostar det att anmäla till ARN?

    Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att företaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

    Krav för att ARN ska kunna pröva ditt ärende

    • Företaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.
    • Den summa du och företaget är oense om överstiger ARN:s värdegräns. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.
    • Du anmäler inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.

    Du behöver skicka med bevisning, till exempel mejl eller foton.

    Gör en anmälan på ARN:s webbplats

    Behöver du hjälp med din anmälan?

    En del kommuner har konsumentvägledare. De kan ibland hjälpa dig att göra en anmälan till ARN.

    Ange ort eller gatuadress för att hitta konsumentvägledning i din kommun. Bor du i Stockholms stad anger du stadsdel eller gatuadress.

    Se lista över kommuner med konsumentvägledning

    Pröva tvisten i domstol

    Du kan även pröva din tvist med företaget i domstol. Du behöver betala en ansökningsavgift och kan också behöva betala kostnader för rättegången.

    Avgör tvisten i domstol

Granskad: 26 maj 2026

Har du nytta av innehållet på den här sidan?