Felaktig prisinformation

Ibland märks varor med fel pris. Som konsument kan du inte kräva att få köpa en vara till det pris du sett på hyllan, i en annons eller i webbutiken. Däremot kan du anmäla till Konsumentverket om företaget inte har en tydlig prisinformation.

Fel pris? Tänk på det här.

  • Du kan inte kräva att få köpa en vara till priset som står på varan, hyllan eller i reklamen.

  • Om du handlat i webbutik och fått bekräftelse på köpet har du rätt att få köpa till det pris som står i bekräftelsen.

  • Företag måste lämna korrekt och tydlig prisinformation. Du kan anmäla företag som inte gör det till Konsumentverket.

Felaktigt pris – vad gäller?

  • Du kan inte kräva att få köpa en vara till det pris som står på hyllkanten eller på varan. Ibland blir varor felmärkta. Det är priset som visas i kassan som gäller.

    Om det visar sig i kassan att priset är ett annat än det som anges i butiken kan du välja att inte köpa varan.

  • Har du fått en bekräftelse på ditt köp? Då gäller som huvudregel det pris som står i bekräftelsen. Det betyder att du har rätt att köpa varan till det priset.

    Upptäcks ett felaktigt pris innan köpet är bekräftat? Då kan du inte kräva att få köpa varan till det felaktiga priset.

    Om priset var uppenbart felaktigt

    Var priset uppenbart felaktigt? Var det till exempel så lågt att du borde insett att var fel? Då behöver företaget inte sälja varan till det priset. De har då rätt att avbryta ditt köp.

    Är du och företaget inte överens om att priset varit uppenbart felaktigt kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN.

    ARN:s webbplats

  • Du kan inte kräva att få köpa en vara eller tjänst till det pris som står i reklamen från ett företag. Det kan bli fel i reklam och företaget är inte bundna till prisuppgifterna i reklamen.

    I vissa fall kan du ha rätt till ersättning för kostnader du haft på grund av det felaktiga priset i reklamen. Det kan till exempel vara kostnader för en onödig resa till butiken.

    Kontakta butiken, gärna skriftligen. Förklara vad du vill ha ersättning för. Du måste kunna bevisa med kvitton eller liknande vilka kostnader du vill ha ersättning för.

Vad gäller vid prissänkningar?

  • Om ett företag anger att de sänkt priset på en vara ska de även ange det tidigare priset. Det tidigare pris som företaget ska ange är det lägsta pris som företaget haft på produkten under de senaste 30 dagarna före prissänkningen.

    Om priset har sänkts gradvis under de 30 dagarna ska det pris som gällde före den första prissänkningen anges.

    Företaget behöver inte ange tidigare pris på varor som lätt försämras eller har kort sista förbrukningsdatum. Det kan exempelvis handla om växter, färska livsmedel och drycker med kort hållbarhet.

Anmäl felaktig prisinformation

  • Enligt prisinformationslagen måste företag lämna korrekt och tydlig information om priset på en vara eller tjänst.

    Prisinformationslagen

    Om du misstänker att ett företag medvetet och systematiskt lämnar felaktig prisinformation kan du anmäla företaget till Konsumentverket.

    Anmäla till Konsumentverket

Granskad: 25 maj 2026

Har du nytta av innehållet på den här sidan?