Kvitto – vilka regler gäller?

Du har alltid rätt att få ett kvitto när du köper något på plats hos ett företag. Och du har alltid rätt att få en bekräftelse på ditt köp när du handlar på distans, till exempel på nätet. Spara kvittot eller bekräftelsen för att kunna bevisa vad du köpt och hur mycket du betalat.

Kvitto och reklamation – tänk på det här

  • För att reklamera måste du kunna bevisa ditt köp. Det gör du enklast med ett kvitto. Reklamera betyder att du klagar på fel med en vara.

  • För stora och viktiga inköp bör du spara kvittot under hela den tid du har rätt att reklamera. Du har rätt att reklamera en vara i tre år.

  • Har du inte kvar ditt kvitto? Då kan det gå bra med ett kontoutdrag istället, om det framgår vad du köpt.

Din rätt att få kvitto eller bekräftelse

  • När du handlar i en butik ska du bli erbjuden ett kvitto. Du kan få ett papperskvitto eller ett elektroniskt kvitto. Det elektroniska kvittot kan du till exempel få i ett sms eller i mejl.

    Om du inte får något kvitto kan du kontakta Skatteverket.

    Om din rätt till kvitto (Skatteverkets webbplats)

  • När du handlar på distans, till exempel på nätet, behöver inte företaget ge dig något kvitto. Däremot ska du få en orderbekräftelse. Bekräftelsen skickas ofta till den mejladress du anger vid köpet.

    I orderbekräftelsen ska det stå:

    • vilka varor eller tjänster du beställt
    • vad priset är, inklusive alla skatter och avgifter
    • hur och när varan eller tjänsten ska levereras
    • vilka villkor som gäller för betalningen.

    Har du inte fått någon orderbekräftelse? Då behöver du kontakta företaget och fråga vad som hänt med din beställning.

  • Grundregeln är att du har rätt att få kvitto när du köper något, men det finns undantag.

    Här är några exempel på undantag:

    Distans- och hemförsäljning

    Du kan inte kräva ett kvitto när du handlar via till exempel nätet eller vid hemförsäljning. Men du ska alltid få en bekräftelse som visar att du betalat.

    Taxiresor

    Du kan inte kräva ett kassaregisterkvitto vid en taxiresa. Men du kan alltid begära ett kvitto från taxametern.

    Om företaget säljer för mindre än fyra prisbasbelopp på ett år

    Om företaget säljer för mindre än fyra prisbasbelopp på ett år kan du inte kräva ett kassaregisterkvitto. Men du kan alltid fråga efter ett skrivet kvitto.

    Fyra prisbasbelopp för år 2026 är 236 800 kronor.

    Obemannad försäljning

    Vid obemannad försäljning finns inget krav på kassaregister. Det kan också vara svårt att be om ett skrivet kvitto eftersom verksamheten är obemannad.

    Fler undantag

    Du hittar alla undantag på Skatteverkets webbplats.

    Undantag från krav på kassaregister (Skatteverkets webbplats)

  • På ett kvitto ska det bland annat finnas information om

    • datum för köpet
    • priset på varorna
    • namn på varorna
    • antalet varor
    • namn, organisationsnummer och adress till företaget.

    Du hittar all information om vilka uppgifter som ska finnas på ett kassakvitto i Skatteverkets föreskrifter om krav på kassaregister.

    Föreskrifter om krav på kassaregister (Skatteverkets webbplats)

Kvitto när du ska lämna tillbaka en vara

  • Det finns ingen lag som kräver att du måste visa upp ett kvitto för att kunna reklamera en vara. Men du måste kunna bevisa:

    • att du köpt varan i butiken
    • när du köpt varan
    • till vilket pris du köpt varan.

    Det enklaste sättet att bevisa detta är med ett kvitto.

    Kopia på kvitto eller kontoutdrag

    Har du inte kvar originalkvittot? Då kan det fungera med något annat bevis, till exempel en kopia av kvittot eller ett kontoutdrag. Men kontoutdraget måste tydligt visa vilken vara du köpt.

    Om du köpt flera saker vid samma tillfälle kan det vara svårt att se exakt vad beloppet gäller för. I sådana fall kan butiken ha rätt att kräva att du visar ett kvitto.

    Du kan alltid fråga butiken om de kan skriva ut ett nytt kvitto åt dig, men det är inget de är skyldiga att göra.

    Vad menas med att reklamera?

    Att reklamera betyder att du klagar på ett fel med en vara och kräver att säljaren rättar till problemet.

    Reklamera vara

  • Ja, som regel kräver butiker att du visar upp kvitto när du vill lämna tillbaka en vara med öppet köp. Butikerna bestämmer själva om de ska erbjuda öppet köp och vilka villkor som gäller.

    Vad menas med öppet köp?

    Öppet köp innebär att du får lämna tillbaka en vara och få pengarna tillbaka, även om det inte är något fel på den.

    Öppet köp och bytesrätt

Spara kvitton

  • Hur länge du behöver spara ett kvitto beror på vad köpet gäller.

    Som privatperson kan du tänka så här:

    • Kvitton på varor och tjänster:
      Spara dem i 3 år, eftersom det är så länge du kan reklamera enligt lag. Finns det risk att texten på kvittot blir svårläst med tiden? Ta en bild eller kopia av kvittot som du sparar.
    • Arbete på fasta saker i bostaden, till exempel renoveringar:
      Här har du reklamationsrätt i 10 år. Därför bör du spara kvitton och underlag i 10 år.
    • Kvitton och garantibevis för varor med garanti:
      Spara dem hela garantitiden.
    • Handlingar som gäller hus och kvitton och fakturor för reparationer eller förbättringar:
      Spara dem så länge du äger huset, eftersom de till exempel kan påverka bostadens värde vid försäljning.

Granskad: 26 maj 2026

Har du nytta av innehållet på den här sidan?